会员单位
湖南瑞丹供应链有限公司
日前，长沙市醴陵商会会员三组黄建伟组长、李细坤执行组长等一行前往组员邹周群企业“广州维高物流有限公司湖南分公司、湖南瑞丹供应链有限公司”进行拜访学习，并受到组员邹周群的热情接待。
公司成立于2019年，前身为瑞丹长沙信息部，于2020年8月正式更名为湖南瑞丹供应链有限公司，是经国家交通运输部门，工商税务批准的合法供应链交通运输服务公司；公司致力于卓越的服务品质，为企业客户提供细致周到的物流解决方案及立体交叉物流服务，大规模现代化的货储仓库，为生产企业提供原料供应运输，产品流通，为销售企业提供物流支持，为商业连锁企业提供多点进货，多点配送的系统服务，城市运营配送服务等；公司拥有3T,5T,8T,10T,20T,30T等半封闭，全封闭，高栏，集装箱各种车型，专业受理湖南至全国（或全国各地异地调拨业务）各地的整车，零担，快运，快递等业务。只需您一个电话，其他的全都由我们来完成，并根据客户的需要随时安排人员和车辆上门服务，提供一切有效证件，贵重货物可派专人押运，对所运货物承担经济和法律责任。
公司目前服务的客户有格力电器，美的小家电，华为设备，比亚迪汽车零部件，一汽大众备件，TCL，尚高卫浴，中商惠民，天润粮油等。
瑞丹供应链经历了几年的风雨，已发展成一家专业的实力型供应链服务企业，我们以良好的服务与信誉在广大顾客心目中树立了良好的企业形象，随着市场经济的进一步发展，竞争越来越激烈。如何安全，准时的完成客户的任务，并及时的将信息反馈，有效的进行双向沟通，将变的越来越重要；湖南瑞丹供应链希望与各级企业全心合作，携手并进，共创未来！
公司愿景：成为最值得信赖和期待的供应链物流企业
发展战略：通过“建设高度专业化的物流团队、充分利用现代信息技术”整合并服务物流产业供应链，使公司成为不断创新超越的供应链代表企业。
联系电话：0731-88204054
联 系 人：邹先生
19198138799/16717332595
商务邮箱：ruidan168168@126.com
通讯地址：长沙市望城经济技术开发区普瑞西路858号金荣望城科技产业园
01 品质管理文件
1．湖南瑞丹供应链有限公司市场调研报告
2．湖南瑞丹供应链有限公司操作流程
3．湖南瑞丹供应链有限公司车辆调度作业操作大纲
4．湖南瑞丹供应链有限公司车辆安检作业操作大纲
5．湖南瑞丹供应链有限公司提货现场管理操作大纲
6．湖南瑞丹供应链有限公司信息跟踪作业操作大纲
7．湖南瑞丹供应链有限公司货物装卸作业操作大纲
8. 湖南瑞丹供应链有限公司突发事件应急方案管理
02 操作大纲
★ 调度作业
1、目的：
规范作业程序，确保采购到合格的车辆，不断提高服务质量、有效控制运作成本。
2、工作职责：
由公司部门、办事处负责人监控，调车人员专职负责。
3、作业程序：全天候的GPS跟踪，实时监控车辆在途情况，保证出现异常及时反馈；设立调度监控室，对每辆运输车辆的各个节点进行实时监管，便于跟踪异常和及时应对并反馈信息。
★ 安检作业
1、目的：
规范安检作业程序，确保承运车辆使用的安全性。
2、适用范围：
适用于公司及所属的驻外办事单位对所使用车辆及司乘人员的安全检查。
3、工作职责：
安检工作由安检人员专职负责。
★ 现场管理
1．目的：
规范现场管理的一般操作流程，严格按照产品的运输特性进行合理的装载，有效防止因防护措施不当造成产品破损、变形、雨淋、移动等运输不良事故。切实维护公司良好的形象。
2．适用范围：
适用本公司各运输作业现场。
3、职责：
指定运输车辆按照客户的规定进行停放。安排车辆进行装载货物，监督司机或搬运对产品（设备）采取恰当的防护措施，检查车辆的防雨情况，办理好相关单证工作。
4、现场管理作业的一般操作流程：
5 及时办理好单证的签收工作、认真填写《运输合同》和《结算单》、《运单》等相关单证。
03 服务保障体系
一、针对项目成立服务小组
主要职责：
针对项目制订相关的服务质量控制系统。
针对项目制订相关的SOP操作流程和制度。
定期回顾KPI指标执行情况、寻找提高服务质量的机会并负责培训客户服务和操作人员。
监督操作部严格按标准SOP操作流程进行操作并与客户保持良好的沟通，及时解决操作中出现的问题
二、针对项目制定操作安全规范和应急措施
确保在交通管制、春运阶段等特殊情况下有足够的车源保证配送操作，提前预备采购一些社会车辆；春运阶段安排人员留守值班，增加车子资源，适当补贴些费用给司机及留守人员确保项目正常运行；在业务遇到政府检查或和重大交通事件时我司车辆在仓库待命并适当增加运营车辆以保障贵司业务操作正常，如需要晚上加班作业或错峰作业等情况随时机动待命配合贵司业务操作；
我司在车辆故障时第一时间采取应急措施（安排临时救援车辆）妥善处理在途货物配送，用以保障终端客户需求。
三、除使用自有车辆外，严格的供应商/车辆管理制度确保使用社会车源符合KPI要求;
司机选择：合法的营运资格；诚挚守信，具有承担风险的能力；服务、价格等多方位评估制度;
外部司机管理：定期培训外部司机确保操作符合SOP要求；定期考核其服务绩效，采取优胜劣汰的方法筛选司机。
